Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en PUNTO BLANCO®

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para el resto del país, dependiendo de la ubicación.

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Tienes hasta 30 días calendario después de la compra para solicitar un cambio. La prenda debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin señales de uso.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas débito a través de PSE, y pagos en efectivo mediante puntos autorizados.

¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tu cuerpo.

¿Es seguro comprar en la tienda online de PUNTO BLANCO®?

Totalmente. Contamos con protocolos de seguridad SSL y pasarelas de pago certificadas que garantizan la protección de tus datos personales y bancarios en todo momento.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para realizar el seguimiento en tiempo real.